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今年“五一”假期，崆峒山景区游客呈爆棚式增长，共接待游客6.14万人，较2019年同期相比增长47.24%，未发生任何文化旅游安全事故、重大旅游投诉等情况，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”相统一的目标。

节前，平凉文旅投公司召开了专题会议，对旅游接待、安全生产等工作进行全面安排部署，联合市场监管、应急管理等部门对景区工程建设、宣传营销、基础服务设施、景交车辆、客运索道、消防、食品安全等工作进行大检查、大整治，对检查发现的问题及时进行了整改。在持续加强日常景区环境卫生保洁的基础上，专门组织人员对景区内沟洼纵横、地形复杂、区域面积和清扫难度大的地域，划分了责任区域，开展多次集中清理整治。针对节日期间游客骤增、服务人员不足等情况，公司临时招聘补充了景区导游和43名驾驶员，并积极组织员工开展了节前服务礼仪礼节专项培训和消防、医疗、应急处突、景交车故障、索道高空滞留等多项应急演练，为节日期间景区各项工作安全有序进行提供坚实保障。

节日期间，公司对崆峒山景区和古镇园区划分了10个片区、200多个岗位，确定每个片区由一名班子成员负责，将公司500多名员工全部落实到了每个岗位，明确了具体任务、工作流程和应急处突办法。针对“五一”假期首日游客剧增、人气爆棚等情况，景区及时调整了开园时间和购票政策，向本地市民发出了错峰游览倡议书，协调对平沿路、崆峒大道西段等具备开放条件的单位在非工作时间免费开放了内部停车场，及时补充增加了景交车辆、售票窗口和安保力量，并根据游客增加情况适时进行游客转运和分流疏导，确保景区旅游环境更加安全、舒适、有序。结合“五一”期间游客爆棚、不宜组织大型活动的实际，公司策划推出了景点打卡、舞蹈演艺、武术表演、音乐会以及投壶、拓碑等文化活动，并在崆峒古镇举办了秦腔展演、经典电影放映和员外赐茶、文创产品展销、山庄酒店促销等18项引流促销活动，使游客的参与度和体验感进一步提升。

平凉文旅投公司在坚持不断提升服务质量的同时，还在宣传景区美景、吸引更多游客方面持续用力，充分利用微信公众号、抖音、视频号等网络平台，及时宣传报道景区的旅游环境、游客人数、活动开展、服务接待等方面情况，节日期间共发布微信公众号19条，制作发布短视频12条，并积极向甘肃发布、甘肃广播电视总台、视听甘肃、平凉广播电视台、平凉日报、平凉发布等省市主流媒体推送刊发“五一”假期旅游信息19条。特别是5月1日晚，在中央广播电视总台CCTV-1《新闻联播》栏目的开放式结尾《美丽中国》中，崆峒山景区以一组航拍镜头出现在观众的视野中，瞬间火遍全网，被众多网民点赞，使景区的知名度和美誉度进一步提升，为景区“五一”期间持续升温奠定了坚实基础。

来源：平凉文旅投集团

编辑：市文旅局信息统计科

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